主页 > 科技 >

尘锋信息蔡质彬:私域流量不仅是营销,更是对人的服务

2021-01-12 10:20 来源:中国资讯报道网
  1月10日,第三届微信生态企业服务交易展会在深圳举行。会议现场,来自腾讯平台方和微信生态产业链代表企业就私域流量发展趋势进行了深度探讨。作为SCRM服务行业的领军企业,尘锋信息也受邀与会,并就私域流量如何推动企业新增长的问题,带来了专业洞察和前沿分享。
  据了解,本届大会不仅有近50家微信生态产业链上下游ToB公司参展,更有包括每日优鲜、百果园、尘锋信息等近20家微信生态头部公司的增长负责人深度复盘各自的私域标杆案例,为现场参会者贡献了一场生动、专业的私域流量观点盛宴。
  2020年,对于所有企业来说,都是记忆深刻的一年。正如尘锋信息联合创始人姚蔚在现场所说的那样,“2020年,有沉沦,有坚持,更有突破,积极自救是企业的主旋律。其中,私域流量则是最重要的复苏动力。企业通过搭建自己的私域流量池,逐步将池子里的客户盘活,再进行转化,以此创收,复活新生。”在疫情的刺激和影响之下,私域流量这一概念在不到一年时间内,就事实上完成了对全行业的市场教育,已成当前最具活力的发展方向之一。
  尘锋信息联合创始人姚蔚现场提到,“传统的销售漏斗模型仅有线索、筛选、意向和成交,成交也就意味企业和客户的关系结束了。但私域流量为企业重构了全新的销售模型,不仅涵盖传统模型的线索、筛选、意向和成交,更在成交之后通过专业服务和精细化运营,打通了复购、转介绍、裂变增长的营销闭环。在新的模型中,企业提供优质服务和产品,为客户创造长期价值,在增强客户粘性、拉长客户生命周期的基础上,让企业私域流量池形成正向内循环,持续驱动企业新增长。”
  此前,尘锋信息创始人兼CEO蔡质彬在接受媒体专访时也提到,做私域流量不能用做营销或销售的状态去做,而是基于对人的服务展开。从最开始建立信任,到客户愿意买单,再到持续性地为客户提供价值,只有服务始终贯穿全流程,这才是私域流量运营的真正闭环。由服务效应带来的业绩成果、裂变拉新才能有效反哺企业发展,形成新的增长触点。
  作为中国SCRM服务行业领军企业,尘锋信息率先推出基于企业微信的一站式私域流量运营平台尘锋SCRM,全面连接微信生态,帮助企业客户高效触达12亿微信用户。据了解,尘锋SCRM依托人工智能和大数据技术,在贯通获客、转化、运营三大营销闭环的基础上,基于企业实际需求,创新性地推出了全流程监管功能,帮助企业高效管理客户、监管销售。此外,在客户筛选和精细化运营方面,尘锋SCRM有着独到的功能性优势和系统性优势,不仅可以多维度、高精度刻画用户标签,科学管理客户资源;而且能通过营销日历、营销计划、营销方案等具体功能对不同群体、不同意向、不同需求的客户开展针对性的精细化运营。值得一提的是,令许多企业头疼的客户资源流失问题,尘锋SCRM也能够基于企业微信很好地解决——通过客户继承功能将离职员工的客户无障碍继承给在职员工,确保客户资源0流失。
  据悉,尘锋信息成立一年多以来,服务客户数量已达5000+,覆盖金融保险、教育培训、医疗医美、零售电商、生活服务、科技互联、传统制造等30多个行业。其市场成就和发展潜力获得多方认可,不仅在2020中国企业服务年会上获得“2020年中国SCRM年度领军企业”、“2020中国SCRM年度卓越产品奖”两项大奖,还深受资本青睐,接连完成多轮融资,累计融资规模超2亿元。
  2021年,企业想要在各自的行业中复苏领跑,私域流量必然是绕不开的话题。尘锋信息也将在现有私域流量运营解决方案的基础上行,进一步打通平台功能与不同垂直行业实际业务场景的连接,帮助更多企业用数字化工具,完成私域流量池的搭建,找到新的企业增长点。
责任编辑:资讯报道
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部