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北京市消协发布54条旅游消费体验式调查结果

2017-07-10 11:51 来源:未知
 北京时间7月10日,北京市消协发布京津冀三地54条旅游消费体验式调查结果显示超7成存在强制消费且隐形化特征明显。
    如,在旅游体验中,导游要求游客在团费之外,每人另行支付70元“导游讲解和小交通电瓶车费用”,否则会影响行程等;导游有意规避购物提法,但带消费者进入的所谓地矿展厅、风水文化博物馆等都是购物场所。
    在多项体验中,本次旅行社的服务体验最差,问题集中。发现的主要问题有仅有6成签订旅游合同,且合同条款内容不规范,3条线路存在行程结束后收回合同的情况;导游行程结束前自行离团,不陪带导游证;旅游过程与合同不符等。
    北京市消协建议旅游管理部门应对违法违规者建立黑名单及行业退出机制,建议实行“一次查处高额处罚,二次查处终身禁止入行”机制,对处罚结果通过官方网站向社会公示,并通过媒体对其行为予以曝光。
    本次调查于2017年4月启动至6月结束,调查历时3个月。调查主要对象为在线旅游平台、旅行社、景区等,涉及在线旅游平台以消费者日常选择较多的主流在线旅游平台为主,包括:携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、飞猪旅行网、同程旅游网、京东旅游网、欣欣旅游网等8家,调查涉及旅行社34家。调查共涉及体验线路54条。

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